星巴克会员权益包有什么

Question

如题所述

Answer 1

星巴克的会员权益有多种，具体如下：

为了更好地满足客户的需求并提升客户的服务体验，星巴克推出了“星巴克会员卡”，并定义了三种会员等级，包括“星空会员”和“月亮会员”以及“太阳会员”，它们的等级分别代表不同的会员权益。

“星空会员”是星巴克会员的最基础等级。该等级的会员拥有最基本的权益，如能通过星巴克App购买咖啡或饼干，能享受定期免费赠送咖啡一杯，以及可以加入星巴克社区获取最新活动资讯等。

“月亮会员”是星巴克会员的中级会员等级。该会员除了拥有星空会员的最基本权益外，还可以获得更多折扣优惠，如可享受每一星期双倍积分，更可以获受定期的免费优惠大礼包等，有助于客户更节省费用。

“太阳会员”是星巴克会员的高级会员等级。“太阳会员”拥有最高级的权益，如每次购买可享受双倍积分，可享受更多折扣优惠，定期获赠免费礼品等，客户无论在节约成本、享受品质服务等方面都会受到非常大的好处。

星巴克的积分制

我们知道，会员经营的核心目的，是提高客单和复购。而客单和复购的基础，是管理好会员的忠诚。所以，积分成为了首选的忠诚度管理工具。因为积分并不是即时使用的权益，它的获得和使用，需要与用户的行为绑定，通过引导和激励，让用户慢慢建立起习惯，也慢慢地建立用户对品牌的忠诚。

积分的特性也决定了，它是一种需要我们去挣得的权益，这里的隐含假设是：挣得的东西我们才会去珍惜，这种所获得的结果，让我们对所获得物，有一种额外的满足。比如，我用9颗星换了一杯免费的中杯咖啡，我就忍不住发了个朋友圈。比如，当和小伙伴们一起时，他们都是花钱买的，而我是用积分免费换的，这种窃喜和不动声色的自我认可，会让我内心产生小愉悦。