oppo手机来电无声音，该怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

若您的手机来电不响铃，可以参考以下方法：

（1）检查铃声播放是否正常，电话铃声设置是否选择了时间很短或声音很小的铃声；
（2）取消手机静音，关闭免打扰模式；
（3）来电时是否误触或习惯性按音量键/电源键；
（4）查看是否有同时连接蓝牙可穿戴设备或者蓝牙耳机 ，查看路径：手机设置>蓝牙（下拉控制中心查看蓝牙连接状态，关闭蓝牙连接）
（5）来电后不翻转手机观察，或关闭来电时翻转手机静音功能，参考来电时翻转手机静音的设置方法；
（6）建议检查下扬声器是否正常，如播放音乐能否正常出声;
（7）某些第三方应用程序，后台运行占用扬声器播放通道，建议一键清理后台后，重启手机；
（8）如上述方式无效，可尝试操作仅还原所有设置项后对比，操作路径：
ColorOS 11.2版本：设置>其他设置>还原手机>仅还原系统设置项
ColorOS 12版本：设置>系统设置>重置手机>还原所有设置项
（9）如上述方式均无法解决，建议可将手机资料备份后，将手机恢复出厂设置试试看是否恢复。

Answer 2

如果出现相关情况，可以进行以下排查看看：
1、重启手机，观察是否恢复；
2、下拉手机状态栏，看看是否有将系统设置为响铃模式；
3、检查手机通话免提是否有声，排除视频、音乐等资源异常；
4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由工程师为你解决。