候补票不成功是全额退款吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 候补购票服务承诺，若用户未能成功获得车票，将全额退款。
2. 根据澎湃新闻客户端的报道，候补购票功能在铁路12306网站和APP上提供。
3. 当用户在购票时遇到所需车次或席别无票的情况，可以自愿选择候补服务。
4. 用户需按日期、车次、席别以及购票需求提交预付款，系统会自动排队等候。
5. 一旦系统中对应的车次或席别有退票，系统会自动为用户兑现车票，并通知用户。
6. 如果系统在规定的兑现时间前无法满足用户的候补需求，将自动终止候补并退款。
7. 无论是用户主动终止候补，还是系统自动终止，系统都会自动退还用户预付的全部款项。