96315和12315是一个部门吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 12315和国家市场监督管理总局（简称总局）是不同的机构。12315是中国工商行政管理总局、中国质量监督检验检疫总局、中国食品药品监督管理总局、国家知识产权局等四家总局合并后的统一投诉举报电话，而96315是中国消费者协会（简称中消协）的电话号码。
2. 国家市场监督管理总局是国务院直属的总局，负责监督管理市场秩序，保护消费者权益，维护市场经济健康发展。它是在2018年3月根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的《国务院机构改革方案》设立，由原国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识产权局合并组建而成。
3. 96315是中国消费者协会的投诉电话，中消协是对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的全国性社会组织。它是在1984年12月经国务院批准成立的，是一个非营利性的社会组织。
4. 96315管理系统是一个具备快速接/处警、网络查询、统计、自动传真、语音信箱、车辆定位、无纸化办公、自动信息上报等功能的投诉处理系统。这个系统旨在提高消费者投诉处理的效率和质量。
5. 12315的启用，使得消费者的投诉举报渠道更加畅通，有助于更好地保护消费者权益。自2004年3月15日开通以来，12315已经成为中国消费者权益保护的重要工具之一。