屏幕突然失灵有两种原因：
手机硬件故障，即手机屏幕损坏，导致触摸失效，建议到售后更换屏幕；
手机系统故障，由于系统的问题，导致手机卡死，触摸没反应，建议重启手机后，进行刷机处理。
刷机步骤如下：
1.打开爱思助手，未连接手机前就可以看到【一键刷机】按钮；
2.设备连接爱思助手，爱思助手会根据你的设备自动匹配可以刷的固件，如下图，我们选择“7.1.2”版本固件，在“连接成功自动激活设备”和“保留用户资料刷机”这两项都打勾后，点击“立即刷机”；
3.点击“立即刷机”以后会出现以下界面，啥都不用动了，安心等他刷完就OK；
4.五分钟左右，刷机完成。
注：刷机有风险，请谨慎操作。
手机触摸屏为我们大家带来了便捷，但使用久了偶尔也会出现触屏失灵的情况，我们可能最先想到的是要不要拿到苹果维修点进行检修，其实当然是需要的，有些iphone屏幕出现失灵的时候，我们也可以先进行自救，下面北京苹果手机维修网点教大家iphone7触屏失灵解决方法。
手机触屏失灵解决方法/步骤：
1、屏幕处于死机状态
这个情况出现，除了系统原因，也有可能是下载的应用软件拖累，特别是喜欢越狱的朋友更要注意。如果猛按关机键都没有反应的话，可以尝试强制重启，重启后应该可以正常使用。具体方法：
（1）、按住手机顶部的开机键；
（2）、同时按住手机底部的HOME键；
（3）、同时按住以上按钮不松手，持续至少10秒以上，直到看到Apple白色标志，表示重启成功。
2、屏幕划不动
这种情况出现的原因多数为系统故障。先试着关机重启，一般重启之后就没事了。当然也有可能是质量差的屏幕保护膜导致的，揭掉屏幕保护膜，看看能不能使用。
3、温度的原因
在冬天往往失灵的次数很多，这是因为电容屏使用的温度上下线很小，导致不灵敏甚至失灵，冬天如果碰见这个可以用手掌让屏幕温度升高点，灵敏度就会恢复了，夏天的原因不是外界的温度了，是手机的运行温度，运行的程序多，内存占高，这也会使手机屏幕灵敏度下降，大家可以重启一下手机，如果碰上来电话滑动接听动不了，大家可以先按一下锁屏键，关闭后再打开往往就可以滑动了。
4、恢复出厂设置
建议在做好资料备份的情况下，恢复手机出厂设置，当然越狱过的苹果手机一定要用专业的软件重新刷机。
步骤：设置—通用—拉到底部—还原—抹掉所有内容和设置—抹掉 iPhone—最后按正常激活方法激活手机即可。
2、有时候在涂抹护手霜后，立即使用触摸屏这样也可能导致屏幕失灵或双手弄湿时，所以在使用手机的时候尽量保持擦干双手。
3、如果买的是很垃圾的塑料保护膜或薄膜，请将其揭掉换成质量好点的手机膜。
4、如果都不是以上原因造成的，请尝试关闭设备，然后重新打开。
5、如果不能关机那就按住手机的电源键不放强制关闭手机，然后再开机，便可恢复触屏操作。
6、有时候触屏无效也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复。
7、若以上方法均无法解决屏幕失灵，怀疑排线失灵导致屏幕接触不良，建议前往手机售后点检测维修。本回答被提问者采纳