我是一名售货员 就刚刚客人走的着急 我算错了少收了钱 现在客人回来了我要怎么跟客人沟通要这个钱呢?

Question

如题所述

Answer 1

你是一名售货员，就刚刚客人走的比较着急，你算错了，少收的钱，现在可要回来了，你要怎么跟客人沟通？要这个钱，如果你在超市的话，超市会有小票，你可以拿着小票去，直接和他说一声，你算错了帐，少收了钱，希望他能够理解你下，但是你的态度，一定要和蔼可亲，一定要非常的客气，毕竟是你自己做错了事，如果你不在超市，没有小票的，那么你把具体的事情，买的什么东西？多少钱？仔细的向他说明一下，如果他承认，他会给你的，如果他不承认，超市里没有监控的，那么你也没有任何的办法，所以就看看这个人人，他承认不承认算错帐，他愿不愿意给你借个钱？不管怎么着？你都得去想他他，说明情况，才能解决这件事

Answer 2

作为一名售货员，当客人没有收到应得的款项时，与其沟通的方式是非常重要的。以下是一些可能有用的建议：
1. 保持冷静和礼貌：尽量保持冷静和礼貌。客人可能会感到困惑或不安，因此重要的是要展示出专业和友好态度。
2. 道歉并说明情况：首先向客人道歉，解释您在计算上的错误并承认这是您的失误。让客人知道这不是他们的过错。
3. 提出解决方案：向客人提出解决方案，表示您希望通过正确的金额来解决问题。您可以提议将不足的部分通过信用卡、支票或其他适当的方式进行支付。
4. 寻求客人的理解：让客人知道这不是故意行为，并且您正在采取措施来确保这种情况不再发生。
5. 避免类似情况：在处理完此次事件后，确保采取措施以避免类似的错误再次发生。可能需要重新审查您的收银程序或寻求培训以增强您的技能。
最重要的是要确保您的沟通方式不会使客人感到不舒服或尴尬。以下是一个示例对话：
“您好，我很高兴您能回来。我意识到在您离开时我算错了价格，少收了您一部分钱。对此我深感抱歉。我希望您能理解并接受我的纠正。这是您应得的金额，非常感谢您的配合。”
希望这些建议对您有所帮助，并祝愿您在工作中一切顺利！本回答被网友采纳

Answer 3

直接跟他说啊，跟他说明白，应该会给你的，一般情况下买多少东西花多少钱都是自愿的，这种情况大多数人都会愿意给少给的钱，除非遇到蛮不讲理的，那就没办法了，个人观点参考即可本回答被网友采纳