第1个回答 2023-01-11
顾客点餐时被告知并无纸质餐单，需要通过扫描二维码并关注公众号之后才能够点餐。强制扫码点餐的做法激怒了消费者，该餐馆或将面临被用户起诉的局面。餐饮行业，全国类似的情况还有很多，均需要用户关注并授权才能够顺利点餐。该二维码背后依托微信小程序，开发的权限完全掌握在店家或三方开发公司手中，不仅获取用户私人数据较为便利，也缺乏有效的监管措施。
扫码点餐能够给餐馆带来哪些好处，为何越来越多的餐馆加入到这一队伍。
最直观的体现，减免了纸质菜单的制作，特别是更换餐单频繁的餐馆能够节省一笔不小的费用，电子餐单更加直观和便捷；减免了服务员的配置，之前用户点餐登记完全由服务员手工记录，现在用户自行在系统中下单即可完成。
除了运营成本上的降低之外，或许还有我们看不到的利润来源。用户一旦对该小程序授权，后台服务器将能够获取到大量的用户信息。针对数据分析，能够获取很多有价值的东西。除了用户私人数据可以贩卖之外，用户的使用习惯、爱好、口味等也可加以分析，用于精准广告投入使用。
应该保留人工点餐的服务；不能够强迫消费者关注商家公众号，用户隐私数据不容侵犯；一旦出现强迫消费者点餐的行为，将会按照相关流程帮助消费者维权。
只有消费者吃得放心、舒心、安心，餐馆才能生意兴隆。若只顾眼前的蝇头小利、本末倒置，相信离倒闭也就不远了。关于强制扫码点餐的事情，
吃饭收白开水费，一杯自来水收5块钱合法吗？
某餐厅就餐被收5元茶水费 服务员称白开水也要收钱。
洪先生在国金中心某餐厅进行消费时，遭遇了需要强制缴纳茶水费的现象！
服务员称无论是否需要茶水，在该餐厅消费就必须缴纳茶水费！
那么食客去餐厅就餐被收取白开水费合理吗？
蒋曦律师：“不合理也不合法，食客去餐厅吃饭，餐厅可以不提供白开水，但是不能强制食客买单白开水，强制交易。属于侵犯消费者的自主选择权和公平交易权，已经是违法行为，是霸王条款，属于违法无效的交易。
《消费者保护权益法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
同样，《消费者保护权益法》第三十五条还规定 ：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
遇到类似情况一定要打电话举报，维护自己的权益