美发店如何让你的顾客满意？

Question

美发店如何让你的顾客满意？

Answer 1

　　美发店让顾客满意更容易招揽回头客，应该主要的事项为：
　　一、美发师不要为难顾客
　　如今的美发店不再像以前的一样只是简单的理发了，随着市场的需求与同行竞争，美发店的发展越来越多元化，项目也越开越多。对此也有不少顾客表示疲惫，认为美发店开设那么多项目无非就是圈钱罢了。如果美发店的美发师一味着向顾客推销美发项目，只会让顾客感到反感。顾客不想做其他美发项目时，美容师就不应该为难顾客，要体谅顾客。如果顾客表明他对此项目不感兴趣，美发师就应马上停止你的要求，并告诉顾客，不管怎么样，你都非常感谢他。美发师的善解人意会让顾客觉得很抱歉或者是内疚，下次有机会顾客就不会忘记补偿服务的理发师。
　　二、美发师应替顾客着想
　　美发店属于服务行业，要想发展就必须要遵循“顾客就是上帝”的服务宗旨。与顾客做服务一定要追求双赢，要让顾客感受到美发项目所给他带来的好处。很多美发师就一味着追求业绩，根本不会考虑顾客的感受，但要知道，顾客才是你真正的老板，只有拥有顾客资源，才能使你把握财源。顾客来美发店消费，他也希望自己花的钱能得到超值的服务，他才会做回头客。所以，美发师在向顾客推销其他项目时，不要把对顾客没有用的项目或产品卖给客户，不要让顾客花多余的钱，适当减少顾客不必要的开支，这样才能真正锁住顾客，从而大大提高顾问的满意度。
　　三、美发师要尊重顾客
　　美发店要提高顾客的满意度最基本的就是要尊重顾客。每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同，更何况是来美发店花钱的顾客呢！对于顾客来美发店消费，美发师及美发店老板们都应该要心怀感激，因为要是没有顾客的支持话，美发店迟早要关门倒闭。要以顾客的支持表示感谢，另外对于顾客的拒绝甚至无礼，则要表示宽容，而不是抱怨，并想方设法为顾客排除困难，这样顾客才会从心底里认同你。
　　四、美发师要讲究诚信
　　这不仅仅是对美发师而言，一家美发店成败与否与诚信息息相关，都说“诚信经营”，诚信是美发店发展的前提。当然，坚守诚信原则的美发师也是最会赢得顾客的尊重与信任的。只有这样，顾客才会有理由相信美发师所推荐的产品或项目，才会心甘情愿的进行消费，才会放心的把自己的发型交给你，顾客才能放心与你合作和交往。
　　五、做好最后收尾工作
　　不是说帮顾客理好发就完事了，就可以不用做其他事情了，其实这是最短见的想法。很多美发师就是这种处理方式，但事实证明这是一个巨大的错误。其实，你与顾客的一次合作结束时正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了给顾客送一些合作的小礼品或一些免费、打折的项目，如果美发店本身效益不错，最好给顾客一些意外的实惠，让每一笔生意有个漂亮的收尾。‍

Answer 2

以周到的服务让顾客满意：
纤手美发沙龙的经营特点不止在装修这一块独具匠心，其实沙龙的真正的核心竞争力在于一直致力于为顾客提供整体造型和休息保健的服务。今后中国的美发业发展，服务项目的多样化是个很大的趋势，因此配合美甲、足疗等等休闲保健的服务项目也是一门经营之道。
以优雅的环境让顾客舒心
沙龙的装修要优雅豪华，需要十分巧妙的融入一点古朴的意境。为了让置身在现代都市节奏中的顾客感受一份宁静与安逸，要以不同的风格呈现在顾客面前。沙龙内容的每一个装修细节都能找到经营者所追求的“一切皆为满足顾客之需求”的初衷与设计思路。
以精湛的技术让顾客放心
沙龙致力于打造顶尖的技术团队与系统的管理模式来迎合自身发展，引进了业界优秀的技术与管理师资，不断地培养高素质的管理技术人才，以完善的人才梯形晋升机制让沙龙内有思想、有潜力的实现自己的梦想。另外，女性消费者是沙龙最庞大的消费群，沙龙会定期安排发型师了解女性消费者消费心理的培训。本回答被提问者采纳