2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。各平台电话热线及咨询投诉等民生问题整合为统一热线：12345。
各类投诉电话列举如下：
市长热线客服电话：12345
文化市场综合执法热线：12318
消费者申诉举报热线：12315
环保监督客服电话：12369
城建服务热线：12319
价格监督举报热线：12358
交通运输服务监督电话：12328
质量技术监督热线：12365
国家旅游咨询服务热线：12301
劳动保障客服电话：12333
药品投诉举报咨询电话：12331
投诉使用范围：
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
注：各地实际不同，以当地政府文件为准
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考