如果您忘记了健康使用平板密码,并且忘记了密保问题,请您按照以下方法解决:
一、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回
若是健康使用平板(学生模式)中,您在开启健康使用平板时关联了家长华为账号,可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。操作如下:
在输入健康使用平板密码界面点击忘记密码?后选择验证家长华为帐号,输入家长华为帐号密码后即可重置密码。
二、将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板
若没有关联家长华为账号,建议您在设定的限制时间内,备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板(学生模式)。操作如下:
1.关机状态,且不连接USB线,长按电源键和音量上键,平板震动后稍等5秒,进入Recovery模式;
2.通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
3.恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,平板会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备即可进入平板桌面。
温馨提醒:
1.强制恢复出厂设置可以解除健康使用平板(学生模式),但是平板中的所有个人数据都会丢失。
1) 如果平板已经开启了查找设备功能,在恢复出厂设置后需要验证平板登录的华为帐号,否则无法进入系统,请慎重操作。
2) 如果平板开启家长防护功能,恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码,才可关闭并清除健康使用平板(学生模式)的屏幕时间管理。如果选择跳过,健康使用平板(学生模式)无法关闭清除。
3)如果您将家长华为帐号的密码忘记了,您可以通过以下链接快速找回密码进行找回。
2.若之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用平板,建议您前往华为客户服务中心处理。
如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。