户户通卫星锅的央视突然看不了了，怎么回事啊

Question

如题所述

Answer 1

户户通卫星锅的央视突然看不了了的故障原因：

1、开通时未等出现“安装成功”急于关机，造成下传数据不完整；

2、用户信息重复补录后，智能卡存储信息重叠；

3、未在线“销户”；

4、信息录入后60天内未开通；

5、机顶盒开通后30天内用户未开机使用；

6、节目授权过程中，行人走动挡住了卫星天线。

在不明确是哪种故障原因的情况下，可根据以下步骤进行处理：

1、核对智能卡；

2、将卫星调到最佳状态，避免卫星天线前方有遮挡物，将频道置于CCTV-1；

3、注意保证供电正常，或可打“户户通”全国客服电话：400-600-8640人工授权咨询。

扩展资料：

户户通卫星锅在安装过程中，用户家中电视机屏幕上显示“发送失败”。

产生原因：位置锁定模块信息发送失败；解决方法：

1、检查IP地址设置是否正确；

2、检查GSM天线是否正确连接或是否连接好；

3、检查SIM卡是否插好；

4、检查SIM卡是否开通GPRS业务； 

5、检查SIM卡是否欠费；

6、检查是否还有其他不能收发数据的情况（基站信号质量，确保基站信号在50%以上等等）；

参考资料来源：卫星参数网-户户通机子出现故障和解决方法

参考资料来源：国家广播电视总局广播电视中心-E04问题主要原因