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客户关系管理包括哪些方面的管理?
如题所述
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推荐答案 2014-02-12
客户关系管理的主要内容是什么?
概括而言,客户关系管理的主要内容可谓相当庞杂。从客户资料(包括名称、地址、联系方法、联系人、联系人喜好等)、业务类别、交易价值、交易时间、交易地点、采购特点、特殊要求到对客户价值的评估、客户类别的划分与维护等方面。
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其他回答
第1个回答 2014-02-12
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理,简称为市场营销、销售、客户服务。
第2个回答 2014-03-18
- CRM策略咨询
- CRM数据库设计及建立
- 移动终端解决方案
- CRM活动管理与沟通平台
- 数据分析和挖掘
- CRM活动策划与执行
大抵就这些了,你要详细点的,就去昆山博智永达互动营销网站上找了下载吧,,
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