要是卖家承诺45天内发货 没有超过的话是不是就不算违背承诺了

Question

如题所述

Answer 1

卖家承诺45天内发货没有超过的话就不算违背承诺。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》：

第四十一条  违背承诺  

【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。  

【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。  

【违规扣分与违规处理措施】  

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。  

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施  

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

扩展资料

淘宝网对违背承诺投诉的处理原则：

一、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。  

二、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。

三、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。  

例如：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝网以3天为准。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝网市场管理与违规处理规范

Answer 2

请核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约
定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分。（注：投诉根据实际违规处
理，并非只看投诉类型）本回答被网友采纳