酒店的VIP接待的要点？不要把那些标准流程copy给我。。谢谢

Question

如题所述

Answer 1

1、在接待VIP之前你要把客人姓名、职称、喜好、居住城市甚至出生地、职业等尽量了解清楚。
2、来之前你要确定抵达时间，并把房间检查好。餐厅订好餐。
3、如有可能就去接机，并在酒店大堂随时等候。
4、亲自送客人进房间。
5、并随时让服务员关注此房间，并通知各部门记住此VIP的姓名。
总是接待VIP是需要好多细节，尽量做细做精。从接机到客人离店有好多呢。