5W3H是描述问题的手段,其具体指的是:What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel。What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel举个例子吧,说一只没有把手的杯子是坏的,在描述WHY的时候,就应该表达成,因为这种型号的杯子是有把手的,而目前这一个(或一批)没有把手,故这个杯子为不良品。(因为不是所有的杯子都是有把手的,不能说没有把手的就是坏的,要跟特定产品的特定标准进行对比)
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