应具备以下几个条件:
1、强烈的推销意识。要有“我一定要把产品卖给顾客”的强烈观念,是一个优秀美容师对工作、对美容院、对事业的热情、责任心、忠诚度和勤奋精神的结果,能使美容师发现并创造出更多销售机会。
2、热情、友好的服务。服务首先是个态度问题。推销是心与心的交流,美容师要用热情感染对方。热情所散发的活力和自信,一定会引起顾客的共鸣。如果过分热情会失去一笔交易,那么不够热情则会失去一百笔。顾客不再光顾有90%的原因是美容师缺乏热情和礼貌。
3、勤奋的工作精神。美容院是美容师的前沿阵地,需要以最好的形象展现在顾客面前。如:门窗、墙面、天花、地板的整洁和清洁;宣传品和辅助销售品的清洁和完好;产品包装是否完好、是否需要补货、宣传品是否醒目等等,都需要美容师以主人翁的姿态自觉、勤奋、主动、积极的来完成。
4、了解产品。产品知识就是销售力。技术含量越高,产品知识所起的重要性越大。美容师要成为产品专家。顾客喜欢从专家那里买东西。
5、了解竞争对手情况。竞争对手主营产品、促销产品、卖点、质量、性能、特色、价格、同类商品价格差别、是否有新产品等。
高级美容师:就是指美容师中技术能力更好,获得了高级美容师资格证的美容师。美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院,工作职责是为到美容院的客人提供购买产品后的服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥服务。
【申请条件】:
在本工种连续工作十年以上。
取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上。
取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。
【行业现状】:
美容师作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容师,也是自我创业开店的成功捷径。
我国目前提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容师,将来就业应不会有任何问题。
虽然现在我国的美容业也是繁荣发展,但与其他欧美日等国相比差距甚远,暂时还只是处在初级发展阶段。因此在我国,美容行业算是朝阳产业。尤其是在现在的就业形势下,一名优秀的美容师是一个很吃香的职业。
美容师职业资格证书:(简称美容师资格证)由人力资源和社会保障部颁发,一共分五个等级:一级高级技师、二级技师、三级高级技能、四级中级技能、五级初级技能。
7. 多样化和消遣的需要,能为生活增添乐趣;
一般影响顾客的是多种动机的组合,应找出其最主要的动机,从而进行有的放矢的销售。
(2)顾客类型
1. 已决定购买某种商品的:一般不必要详细介绍,除非顾客有要求;
2. 未决定购买的,犹豫不决的:美容师有责任帮助他们做出选择,可推荐几个产品,但不能太多。要先问清楚顾客的要求,然后针对顾客实际的问题来进行推荐,不要逼迫顾客做出选择。
(3)顾客购买的心理变化:
顾客购买东西时要经过思想酝酿的八个阶段,这些阶段对任何商品的购买都是相同的。
1. 产品:
若对某产品有兴趣便会询问美容师,这是最主要的阶段。若能在店面、陈列、POP等手段上引起注意,便已成功了一半。
2. 兴趣:
顾客兴趣来源于:商品(品牌、广告、促销等)和美容服务(令人愉悦的服务)。当顾客产生兴趣后,会进行触摸和翻看商品及商品资料,并询问一些产品问题;
3. 联想:
顾客想像产品会带来哪些益处,解决哪些问题,对自己有何帮助;这个阶段决定顾客是否需要和喜欢产品,此阶段对形成购买的影响力很大。
4. 欲望:
若顾客感觉喜欢、需要产品时,会产生购买欲望,此时会详细询问并仔细端详,抓住这一步,就已经接近成功了;
5. 比较
顾客会同曾经了解过的同类商品在品牌、价格、性能等各方面进行权衡,往往犹豫不决,美容师要适时向顾客提供一些有价值的建议,帮助顾客下决心购买;
6. 信任:
在经过比较和思想斗争后,顾客往往会征求美容师的意见,一旦得到满意的答复,大部分顾客会对此商品产生信任感,影响信任感的因素有:相信美容师(优秀的专业素质和好的服务);相信美容院(信誉和售后服务等,若美容院信誉不佳则会丧失);相信产品(关键是宣传及美容师所灌输的产品功效等);
7.行动:决定购买并付诸行动;
8. 满足:顾客对产品和美容师的服务满意
作为美容小白,想要成为高级美容师是很辛苦的。下面谈谈怎么能成为高级美容师: 首先要找一家专业的培训学校学习技术,学校在技术教学上更系统,学习效果也更好。 然后在家附近找一家中型美容院,因为大型美容院的专业美容师太多,只能从事打杂的工作;而小型美容院技术不够丰富、专业;中型美容院更能得到技术的提升。 当然还要在网上、书上了解专业知识,能增加自己的专业度和自信心。 在刚开始做顾客时,不要去推产品,先让顾客接受自己后,再去销售。