消费者协会投诉电话12315管用吗

Question

如题所述

Answer 1

消费者协会的12315热线是一个有效的投诉渠道。当消费者的权益受到商家侵犯时，他们可以立即拨打消费者协会的12315热线进行投诉。消费者协会会介入调解，协助双方解决纠纷。此外，消费者还可以通过其他途径寻求解决方案。需要注意的是，消费者协会主要发挥舆论监督作用，并无行政执法权。因此，消费者应保留相关证据，并寻求专业律师的帮助以起诉商家的侵权行为。
消费者协会的投诉电话是12315。投诉可以通过信函、面谈或互联网等形式提交。无论采取哪种方式，投诉内容都应包括以下几点：1. 投诉方和被投诉方的基本信息，包括姓名、地址、邮编和联系电话。如果投诉方委托代理人进行投诉，还需提供授权委托书。2. 投诉的具体内容，包括侵权行为发生的过程和与经营者交涉的情况。3. 具体的证据，消费者需要提供与投诉相关的证据，以证明购买、使用商品或接受服务与受损之间存在因果关系。消费者协会通常不保留争议双方提供的原始证据。4. 具体的投诉请求。5. 投诉日期。
投诉时，消费者应提供以下材料：投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话。同时，应详细描述损害事实发生的时间、地点、过程以及与经营者协商的情况。
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。