全一快递将整个汽车供应链分为汽车前端市场和汽车后端市场,其中重点对汽车后端市场供应链进行了精细地划分。从原料供应商到终端消费者,对每个阶段的客户构成进行分类,提炼客户的物流运输需求,从而实现对客户的精准服务,提升客户的服务体验。
全一快递在北京、上海、广州和深圳成立了四大项目客户管理中心,对重点客户实行项目管理,为客户提供专项运作、专项报价、专项理赔等服务。由全一资深客服人员组成的专项客服团队实时跟进,为客户提供7x24小时专属VIP服务,并可根据客户的需求定期制定相关跟踪和汇总报表,供客户进行回顾和决策。
扩展资料
快速扩展国内末端配送网络,全一快递开展商超业务,经过五年的发展和持续迭代优化,全一快递已发展成为服装、鞋帽、家纺类等客户提供一站式行业解决方案的服务专家,深得客户信赖。支持服装行业客户“多批次、小批量”的深度配送需求,保障货物接收等环节的可控性,做到最大限度满足客户的需求。
目前全一快递商超业务已全面入驻全国一二线城市,覆盖城市100多个,为近千个商场的万余家商铺提供高品质服务,商超业绩年增长率保持在60%以上。为更好地服务商超客户,全一快递在全国各地的分公司均组建了专门的商超团队,每个团队都有多名商超专员。