关于留学中介的法律问题

Question

和某中介签约后，服务态度极差。签约的老师也换了，一开始定的学校后来也说申请不上，申请特定学校突然说要申请成功另外再收费，合同内国家的学校某些校区的专业也不给申。 从来没有主动沟通，而且问及院校信息时经常提供错误的信息。 请问，我可否进行起诉，从法律的角度讲，对方是否有违约行为。 因为我认为，服务和商品提供不同，本来是买一个老师的服务，结果换成了另一个，这应该是已经违约了吧。

Answer 1

这个要具体看你的合同条款内容：
第一关于态度差：
不能作为合同法适用范围来提起诉讼。

第二关于换老师：
如果合同中某条某款明确指明，指定某某老师为你提供全程的指导服务，那么如果有合同条款进行约束，是的他们换老师也没和你说是违约；或者他们在中介公司的张贴或公示了，承诺一对一指定老师服务，你也可以拍照取证作为违约的一部分，并为此可以提出起诉要求解除合同关系。否则口头的承诺或者他们根本没承诺换老师不算违约。

第三关于具体申请，能否申请上，或者一些具体申请内容
完全取决于你们签订合同上的你的权力和他们的义务，看具体条款分析。如果他们有履行过程中的违约，也可以以对方不正确履行合同为由提起起诉。但牵扯到你主张，你需要举证，而如果订立合同时，对方的格式条款内容不清晰，言辞含糊。那你起诉举证的证据很可能不足。

根据你的情况建议：
1：好好研究合同条款，如果你有足够的条款证明对方违约，请个律师，写个起诉书，很简单。按照合同法的权利，你可以在证明对方违反合同缔约时所承诺的合同实质内容，而主张撤销合同，返还全额。
2：如果你觉得证据也不足，也不一定能保全你的利益，倒不如吓唬吓唬他们，找他们领导反映，要求退款或者改进服务水平。这种协调，他肯定不会全款退，顶多一部分。或者继续提供服务给你申请。

另外，我以前留学是DIY的，因此确实有不同学校不同申请费的情况，我没找中介，所以申请好几所学校。交了不少申请费的。所以你也可以试试DIY 。

祝好运追问

其实目前为止院校信息也都是我自己查的，写文书我也没问题。但是合同里说如果我单方面解约，签证费4000不退。 但其实现在根本也没开始办签证，这个条款有效吗？ 我也有点担心申请没有想象的那么简单。 又一想现在解约那签证费4000就白扔了，但是确实能收回来4000. 因为一共是8000

追答

这个的逻辑关系是：如果合同中的其他条款中，有对你有利而且他们没有做到的，比如，说帮你申请几所学校并保证几所学校录取等，如果他们没有证明他们履行合约，就是说他们没有申请或者没做到合同承诺到的结果，这个时候，不是你单方解约，也就是说合同中说的单方解约不存在。这个情况下，你提出的是解除合同，按照合同法，如果他们没有履行或没有完全履行，你可以要求解除合同，而不是你单方解约。这时的解除合同关系，是可以恢复到合同缔约之前的情况，就是你的8000全给你。但再次声明，你除非能证明他们没有帮你申请，也没有申请到你们约定的学校。

如果他们能拿出证据，比如邮件啊，注册证明啊，证明他们申请了，并且是因为你的情况没有申请成功，或者等等可以证明他们积极履行合约了。那么就算起诉，你也只能算是你单方解约，按照合同中他们的霸王条款，将不能退给你合同中说明不能退的部分。

但签证费，既然在合同中是单独体现的，那么我估计不论是你找他们领导理论，或者你起诉，法院会前期调节，甚至到庭前调节，签证费用没有发生的费用会退给你的，但是他们如果能证明积极履行合约了，法院可能也会酌情根据他们的材料，让他们部分返还而已。也就是说我估计最后你能拿到的也就是这4000的未发生的签证费用。而这样的小金额的合同标的，我不建议你真走起诉那一步，因为其他的费用估计需要你们双方共同承担，或者你自己承担（还是根据你们合同的其他综合内容）。

服务行业的合同比较烦，因为举证方很难真的有证据证明对方不作为，或者服务瑕疵。没有硬伤法院也会做折中判决。

建议你气势汹汹又软硬兼施的找到他们领导，说话有理有据，让他们觉得你不好惹，搞不好你真会上法院去起诉，因为说不好你时间能耗，他们还怕麻烦呢。另外在谈判的过程中，可以多提到，你有媒体朋友，或者有法律的朋友，让他们觉得你是个很麻烦的人，如果把你惹烦了，你真不惜花费时间就为了解气的告他们，这样，谁都怕麻烦，他们会妥协~~~

Answer 2

你如果买某个老师，还不如直接让他个人给你做算了，中介合同一般不会限定某个顾问给你操作。如果你说的一些专业学校没有申请，建议协商退款吧，起诉的话，即使赢了，也就是退款而已追问

合同里说如果我单方面要求解约，签证费4000不退。 但其实现在根本也没开始办签证，这个条款有效吗？ 我也有点担心申请没有想象的那么简单。 又一想现在解约那签证费4000就白扔了，但是确实能收回来4000. 因为一共是8000

协商过了，对方表示要按合同扣除4000签证费

追答

关键是看合同内写着申请哪些大学，什么专业，实际有没有申请或者申请结果如何？如果有不符可以理解为中介违约，当然不必扣4000了

Answer 3

你好，想请问如何维权的呢！