办宽带送的3g卡，买了新手机成4g，打电话4g变3g，打完以后还是3g变不回4g

Question

办宽带送的3g卡，买了新手机成4g，打电话4g变3g，打完以后还是3g变不回4g，别人给打电话，发短信都收不到信息
4g网络打电话是3g，打完以后变回4g，可是没变反而成了3g而且别人打电话和发短信我都收不到

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的关注、支持。根据您的描述，不需要另外开通4G流量包的，您只需更换4G手机卡并购买4G手机即可正常使用您套餐中的流量。详情请登陆网上营业厅查看。
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希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

Answer 2

去营业厅把卡换成4g的追问

装上是4g，打电话变3g，然后4g变不回去必须开飞行模式关闭以后，才变成4g

装上是4g，打电话变3g，然后4g变不回去必须开飞行模式关闭以后，才变成4g

追答

你卡是3g的，这才是重点，说别的都没用