金融消费的基本权利：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
1、财产安全权指金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。
2、知情权指金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
3、自主选择权指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
4、公平交易权指金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权益，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
5、依法求偿权指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
6、受教育权指金融机构要积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
7、受尊重权指金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
8、信息安全权指金融机构应当采取有效措施加强对客户信息的管理，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
清晰解决途径
金融消费者发生纠纷时，可以通过以下途径进行解决：与金融机构协商解决；向该金融机构的上级机构投诉；向当地中国人民银行分支机构进行投诉；请求当地消协或消委会调解；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。还可以要求金融机构赔偿损失或做出道歉等。
一般来说，对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，金融机构会在15日内做出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在30日内向该金融机构的上级机构书面申请核查。
从以往情况看，大多数业务纠纷都能够通过消费者和金融机构双方协商得到解决。所以遇到此类问题，我们可以大胆地、及时依法维护自己的合法权益。