当客户在工行的星点值达到:50≤星点值<500,即可成为三星级客户。 三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是客户享受工行优先优惠服务的依据,由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级,五星级(含)以上即可享受贵宾服务。工行根据客户办理业务的情况进行星级评定,当客户的多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时,星级是一样的。
星级越高,享受的优惠越多。星点值为零不评定星级,如客户办理同一业务费用存在差异,一般是由于星级调整导致优惠不同。
扩展资料:
工行客户提高星级的方法
在工行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时,均可根据业务量获评星级,办理业务越多越有助于客户的星级提升。
参考资料来源:中国工商银行-智能客服-三星级服务介绍
工行个人客户星级分为六大类,由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
评定方法:个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的,客户在我行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值,并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加,我行将根据客户的总星点值予以评级。
当星点值达到:50≤星点值<500,即可成为三星级客户。三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
扩展资料:
层级划分
我行个人客户星级分为六大类,由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
评定方法
个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的,客户在我行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值,并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加,我行将根据客户的总星点值予以评级。
调整方式
个人客户星级是动态调整的,每月月末均为星级评定日,系统会根据您前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升,您将于下月月初自动享受更多优惠及服务。
为突出高星级客户价值,加大客户维护力度,客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降,我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。
其中,七星级客户缓冲期为两年,六星级客户缓冲期为一年,五星级(含)以下客户缓冲期为半年,以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。
参考资料来源:百度百科-中国工商银行
工行个人客户星级分为六大类,由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
评定方法:个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的,客户在我行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值,并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加,我行将根据客户的总星点值予以评级。
扩展资料:
工行星级
综合评定,口径全面。以您的综合业务量为基础,您在我行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高,享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。
主动服务,无需申请。星级服务由我行主动向您提供,获评星级无需申请,享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。
动态调整,快升缓降。星级以月为周期进行调整,我行于每月月末根据您在过去六个月(含当月)的业务往来情况重新评定星级,为平滑星级调整给您带来的波动,现采用“快升缓降”的机制。若评定为星级上升。
将于次月月初自动享受更多优惠及服务,若评定为星级下降,您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化,以便为您提供更好的服务。
参考资料来源:工商银行-个人客户星级服务
本回答被网友采纳当客户在工行的星点值达到:50≤星点值<500,即可成为三星级客户。 三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是客户享受工行优先优惠服务的依据,由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级,五星级(含)以上即可享受贵宾服务。工行根据客户办理业务的情况进行星级评定,当客户的多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时,星级是一样的。
星级越高,享受的优惠越多。星点值为零不评定星级,如客户办理同一业务费用存在差异,一般是由于星级调整导致优惠不同。
扩展资料:
工行客户提高星级的方法
在工行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时,均可根据业务量获评星级,办理业务越多越有助于客户的星级提升。
参考资料来源:中国工商银行-智能客服-三星级服务介绍
本回答被网友采纳