1、判断物流是否漏发
先看物流信息联系卖家看看是不是东西漏发了,如果漏发,则要及时联系卖家进行补发。
2、询问派件快递员情况
如果东西确定正常发货物流没有问题就联系当地派件的快递员问情况,东西是不是送错了还是其他原因。
3、进行投诉赔偿
如果东西还是找不到那就一般店家核实后会补发或者退款,如果没人处理那就直接投诉快递公司,快递和店家会自行协商。
快递遗失赔偿
当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。
如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了,直接找网上的卖家向其说明情况,卖家就会处理,或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法,进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。