蟹蟹·关于用户运营三策略三重点，可以参考下~1、开源节流开什么源？节什么流？创新工场金璞说：“开的是注册的源，节的是流失的流。”想要开源节流，首先你要知道，你的用户都长啥样。无论是什么行业，运营者都要明确目标用户的属性，目标用户的需求，通过数据分析，明确用户的年龄、地域、喜好、习惯等，我们要通过吸引、引导的方式让普通用户主动注册、咨询。这是开源！节流顾名思义，就是减少用户流失，稳定老用户，促进忠实粉丝转化。这个方式有很多，但是最主要的是抓住用户的心理和需求，进行相关的内容产出。只有当你的内容能够给用户带来满足感的时候，才能真正的做到节流转化。2、促进活跃用户都是有一定生命周期的，你无法保证某个用户会一辈子追随你。用户从一开始关注你，关注你的产品，到对你产生信任，产生消费行为，在这个过程中，用户的需求在变化，对你的产品的认知也在变化，直到最后因为某一些原因离开，这是用户整个生命周期，而用户运营需要做的就是尽可能拉长这个周期。当了解了用户画像，分析出了用户的喜好和习惯，就需要一些手段拉进与用户的关系，提高用户的活跃度。你可以发红包，送礼品，也可以策划各种另用户感兴趣的活动。图源网络比如上面是某APP的用户画像，通过这些数据，我们可以分析出它的主要用户是来自一线城市，对价格不太敏感，关注社交活动和时尚潮流，好奇心强，愿意尝试新鲜事物，喜欢旅游，重视生活品质，有可能对品牌的忠诚度较高。那么我们可以通过推送一些好玩、有趣的活动（例如：时尚单品分享赢大奖）来吸引这样的用户参与活动。3、刺激消费无论什么行业，我们最终的目的都刺激用户消费，进而使企业产生盈利。还是要根据用户形象，分析用户对什么感兴趣，愿意为什么样的产品花钱，再加上一些优惠政策刺激消费。对于首次消费的用户，可以采用首次优惠券，会员红包，还有很多平台都会采用的方式：充值送爱奇艺会员，送优酷会员等；对于二次消费的用户，可以利用其对产品产生的信任，让老用户将产品分享出去，最常见的就是美团分享红包。对于可能会离开的用户，用户运营要做的就是降低流失率，比较常见的是各种游戏平台的“召回好友”活动。图源网络以上三点是作为用户运营在对于用户的整体把控，从引流到转化到变现，每一个阶段都需要运营者做好充足的准备和方案，不能盲目也不能走一步算一步，只有自身有了一套完善的思路，才能真正的去了解自己应该做什么！用户运营要注意三大要点用户运营要注意的三大要点：1、不要把用户当傻瓜无论是做什么运营，都不要把客户当傻瓜，客户比你想象的聪明多了，绝对不要想着糊弄和套路用户。我们常说，用户从来都不傻，用户只是比较懒，你要做的，就是将结果直接呈现给用户，不要让用户去研究，而是要让用户一眼就能明白你的内容，看到你的真心，heart。图源网络所谓明白你的内容，就是文案要直白，活动要清晰，操作要简单，尽快给反馈；看到你的真心就是少点套路，多点实际的好处。2、不要把用户当上帝我们常说客户就是上帝，不是的，用户说的不一定都照做，运营者要结合公司成本，抱着互惠互利的心态，通过产品和服务满足用户合理的要求，不能一味跪舔用户。不计成本的服务只会使公司承受过多的负担。3、不要停止互动不喜欢互动的运营绝对不是一个好运营。用户运营要多与用户沟通，了解用户的喜好，尽量地理解大多数用户，而不是把自己的想法强加给用户。在社区内活跃可以与用户拉进距离，是了解用户的非常有效的方法，也可以加深用户对你的信任，甚至成为KOL。图源网络综上，用户运营是销售，是客服，也是推广，根据自家内容和产品的属性不同，侧重点也许会不一样，但相同的是，都要以用户为中心，有客服的贴心，销售的耐心，推广的恒心！最后，祝愿每个用户运营者都能成为用户的贴心小棉袄~~更多精彩内容欢迎公主号：茂兔。了解哦
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