浅谈活动运营的基础知识

Question

如题所述

Answer 1

导读：本文从三个方面介绍活动运营需要掌握的基础知识，分别是：什么是活动运营？怎么做活动运营？为什么要做活动运营？

什么是活动运营？活动运营是有节奏有目的的运营手段，通过友好互动降低用户使用门槛，从而达成运营指标。广义上来说：是指活动公司针对不同的活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动执行、以及嫁接相关产业打造产业链。狭义上来说：是指为了短时间内达成目的而开展的具有爆发性增长的运营手段，是互联网产品运营中的重要手段。

根据运营目的划分常见的活动形式有哪些？

拉新活动是针对用户量不足或新增用户量缺乏的情况，帮助产品注入新用户血液的活动类型。从产品生命周期来看：大多是在产品初期阶段。注意：拉新通常贯穿产品的整个生命周期。

一、拉新/获客类型的活动如下：

1.注册类活动：例如XX游戏新手注册送礼包，美团/饿了么新用户立减XX元。

2.充值类活动：例如充值成为VIP会员送豪礼。

3.征集类活动：例如游戏行业的招募团长等。

4.类活动：利用老用户的关系链。

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提升活跃度类型的活动是针对已经在产品内的用户进行活跃度拉动的活动。

二、拉活跃类型的活动如下：

1.竞赛类活动：目的是挖掘出新的用户。

2.限时类活动：目的是提升下单或活跃度，激发用户的兴趣；通常使用稀缺物品、或主动让利，提供资源等。

3.任务类活动：目的是活跃用户、培养用户使用习惯。设计任务时注意要有难易梯度。

4.签到类活动：目的是吸引用户每天登录产品，提升留存率，从而提升产品的活跃度。

拉回流类型的活动是针对流失用户召回的活动。在做活动前需要了解用户流失的理由。用户为什么流失？这是有迹可循的。要么产品体验不好？要么服务不好?Y要么产品功能无法满足他的需求？等等；前者优化产品体验；后者对产品功能进行考察，并调研竞品；考虑是否添加功能，添加的功能是否符合自身产品的定位，再决定是否添加。

三、拉回流（召回）类型的活动如下：

1.好友召回任务礼包类：例如XX游戏中的老玩家回归大礼包；通过用户的关系链，要针对不同的流失原因做活动。

四、拉营收类型的活动如下：

1.刺激用户充值或返现类；

2.限时或限量刺激用户消费；

注意：拉营收活动是为了提高收入而设计的，所以核心是要把握好“度”。

五、品牌类活动如下：

品牌类活动的主要目的是品牌或产品曝光、口碑和影响力。

1.线上轻量级体验活动；

2.线下发布会活动；

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怎么做活动运营？活动运营的执行步骤：活动预算与策划——>页面设计与开发——>活动执行与监测——>活动下线与善后——>活动评估与复盘；

1.活动预算与策划步骤拆解

A.活动预算

B.活动策划

C.活动排期

2.页面设计与开发步骤拆解（注意：提前做好数据埋点）

A.页面交互

B.页面设计&重构

C.活动开发

D.需求测试

E.活动上线

3.活动执行与监测步骤拆解

A.活动推广（传播安排、传播逻辑）

B.数据监测：例如，数据丢失、数据预警、数据埋点、数据远低于预期等等。

C.用户反馈&收集

D.活动优化

4.活动下线与善后步骤拆解

A.活动下线

B.活动福利奖励发放

C.用户反馈&收集

5.活动评估与复盘步骤拆解

A.效果评估

B.活动复盘

注意：活动前要考虑，1.为什么要做这个活动？做这个活动的目的是什么？

2.手上有没有预算，有多少预算？3.之后基于目的和预算去做策划；以及基于用户的兴趣点去做策划；其次还要考虑开发能不能实现；活动上线时，在推广的时候考虑是否直接购买外部渠道即外广；还是用产品自身渠道即用户访问入口；也可以用PR传播、小的活动、热点的运营等去推广活动；其次怎么包装和设计文案推广效果也要考虑等等。

为什么要做活动运营？活动运营在运营工作中的价值：

1.短期爆发帮助产品达成某阶段的运营指标。

2.长期持续进行帮助产品维持健康的用户结构。

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