哪种人做餐饮必成功

如题所述

哪种人做餐饮必成功

要说餐饮行业老板需要具备哪些能力,就一定绕不开餐饮三要素:菜品/味道;营销/宣传;运营/管理。

餐饮老板的能力,需要分别对应这三大要素,你们现在就可以扪心问一下自己,擅长其中的哪一方面。

一、自知之明和行动能力是前置能力

但在这之前,还有两项优先级更高的前置能力需要具备:

1、自知之明:

我自做餐饮以来,从没见过同时擅长三要素的餐饮老板,能做好其中一样的,就已经很不容易了。

我见过太多餐饮同行,有的心气很高,有的是为了节约成本,有的是为了独占股份,对餐厅各方面事务大包大揽,什么都要管,但到处都在出问题。所以,自知之明的重要性就在于:

先判断你自己有没有能力做餐饮,有就做,没有就别做,或者去学;再判断你适合做餐饮三要素中哪方面的工作,缺哪些方面的能力。然后据此去寻找合适的合作伙伴。

2、行动能力:

餐饮是勤行,忙碌、琐碎,辛劳,永远都有停不下来的工作。

优秀的管理制度和互联网工具可以帮你优化做这些事情的流程,却不能代替你们来做这些必须要做的事情。所以,不仅基层员工需要有执行力,餐饮老板也需要有行动能力。

现在的餐饮老板比前辈们爱学习多了,市面上的培训课程也遍地开花,有骗钱的,也有真有料的。但很多小老板学了之后恍然大悟――哦,原来餐饮应该这么做,哦,原来这些坑的背后是这样的道理。

但回到店里之后一切照旧,问就是执行起来有几个现实问题,不好弄。可是谁开餐厅不遇到很多现实问题呢?你因为一点阻碍,学来的东西(并且你还认同)执行不了,浪费那点钱是小事,我是觉得你在浪费生命。既浪费你自己的,也浪费你餐厅的生命。

二、菜品、营销、运营是核心能力

讲完两大前置能力之后,回到餐饮的核心能力上来——餐饮三要素对应的能力。

要素一:菜品/味道——这是从事餐饮行业的根本要素。

对应工作:包括食材、调味品的选择和购买;菜品的研发、搭配、供应和创新;厨房库存、设备、人工和出餐流程的管理;对厨房损耗的控制等工作。

对应的能力如下:

采购方面:

1.懂行,懂行情。保证不被坑,保证进货质量满足需求。

2.拥有跟供应商打交道,建立互信关系的能力,最好偏外向,交涉能力较强。

3.无论是否由你本人担当,都需要具备诚实可信可靠的素质。

厨房方面:

1.主菜品研发能力,配菜的研发能力,并且愿意分享;

2.各厨房工种协调能力,流程安排能力,能够督促稳定出餐质量,保证出餐效率;

3.库存/设备管理能力,以及厨房损耗控制能力,还要带动后厨员工都在自己的岗位上养成好习惯。做到减少浪费、保证卫生,爱护设备,出入清楚。

人员方面:对后厨员工的招聘、判断、管理、考核能力,尤其是对大厨(如果有)。

财务方面:能够搞懂出入账目,懂得成本控制。

总结:你需要掌握自家餐厅所有菜品的相关技能,对厨房的人、财、物有协调管理能力,负责做好后厨管理和产品把控。

要素二:营销/宣传——这是促使顾客到店、树立餐厅品牌形象的核心要素。

对应的能力如下:

整体方面:

1.要有追求口碑营销的目标和行动,要有“让顾客帮我卖”的意识;

2.能够注意并借助行业趋势,使用并借助第三方平台和互联网工具的力量,找到并借助可以影响目标客群的人气,培养并借助员工的服务热情;3.头脑清醒,理解营销宣传不以一夜爆红为目的,而是循序渐进的必备工作;

4.营销宣传手段要有迭代的意识。.

宣传方面:

1.懂行,懂得利用媒介资源触达目标顾客。

2.懂得宣传的目的是为了促成到店而非单纯曝光。

3.懂得怎样花钱,对花钱后的基本效果心理有数。

4.具备扯动当地营销圈内资源的能力。

营销方面:

1.懂得基本的营销逻辑,具有成本意识。

2.同样要能够触达,更要形成有效转化,并且总结出可靠的方法。

3.擅长使用互联网工具.

总结为一句话:就是要有拉新和裂变的能力。你行吗?

要素三:运营/管理—--这是确保餐厅正常运作、具备长期竞争力、可持续发展的关键要素。对应工作:为餐厅制定目标任务(制度)并确保实现(执行);"前厅员工的招募与培训;接待顾客用餐;进行会员管理;管理餐厅营收等。

对应能力如下:

前厅员工招募:最好掌握一定用工来源,能够建立稳定可持续的对员工的基本薪酬机制、利益分配机制和一般奖励制度。擅长接人待物,能够算清并控制用工成本。

基础岗位培训:这个因店而异。

管理基础能力:

1.你要在懂行的基础上具备沟通能力,提出的要求要清楚易懂;

2.能使用适当的管理工具;

3.你得是一个理性的人,提出的管理要求是要可执行的,规定的管理结果是要可量化的。

4.具备监督意识和能力,既要监督结果,更要监督执行过程。

5.能够复盘和总结出有效的方法。

重要岗位能力:

1.为员工营造良好工作氛围的能力;2.为顾客营造良好消费氛围的能力;3.做好前厅后厨协调配合的能力;4.拥有会员管理的能力,拉新、留存、复购、裂变在你这里要能够成为一套可运转的系统(不是说每件事情都要你操刀哈)。5.营收管理能力,掌握盈亏平衡点。这些只是入门知识,赚多少花多少心里都要有数,且有目标和方法。

总结:对外,你得有能力让到店的顾客满意,促成他们的复购和留存。对内,你要能够制定并带头执行规则,成为团队的定心丸。

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