原因：
1、姓名、卡号等信息填写错误导致转账失败；
2、可能是因支付宝系统原因失败，建议您和银行核实卡信息无误后重新操作转账。
退款去向：
1、手续费：全部退回余额。
2、本金：根据您支付方式不同退回支付宝账户余额、余额宝或支付使用的银行卡中，请关注。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/960a304e251f95ca7abc585cc7177f3e6609528b"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/960a304e251f95ca7abc585cc7177f3e6609528b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/960a304e251f95ca7abc585cc7177f3e6609528b"/>
扩展资料：
转账失败原因：
1、余额支付受限会导致转账到银行卡失败；
2、银行卡支付受限也会导致转账到银行卡失败；
3、收款银行卡的收款额度限制会导致转账失败；
4、转账时填写的账户姓名或卡号有误会造成转账失败；
5、银行卡账户状态异常；
6、在业务量大的时候，可能会由于系统繁忙导致转账失败。
如果转账失败，资金会原路退回，具体的转账失败原因可以在支付宝账单中进行查看。
参考资料来源：/cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212267"target="_blank"title="支付宝——向一人转账到支付宝账户的流程">支付宝——向一人转账到支付宝账户的流程