iptv出现错误代码10010怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

联通IPTV出现10010的错误信息，一般是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议拨打10010联通人工客服协助核实或申报故障维修，由当地装维人员进行修复。

Answer 2

您可以把IPTV机顶盒及光纤猫等重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理或报修。

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