华为nova2s手机充电有反应，但电池电量不增加或减少？

Question

如题所述

Answer 1

手机充电有反应，但电池电量不增加或减少有多种原因，请根据以下方案进行排查解决：
请避免边充电边使用手机，充电前请先清理设备后台应用或关机。因为手机充电时在运行程序，或者系统存在耗电高的问题，可能导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，出现在充电时电量不增加有时反而越充越少的现象。
避免使用电脑或车载的 USB 接口给手机充电，建议您使用华为标配充电器进行充电。因为电脑或车载 USB 接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。
请更换另一个能给其他手机正常充电的电器尝试充电：若充电正常，则可能是充电器故障，建议您在华为商城购买标配充电器进行充电。
若充电仍然异常，则可能是手机故障，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。