若使用的是vivo手机，指的是扬声器没有声音了，请查看以下方法排查：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、在手机的设置--系统升级界面，将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声，若设备采用的是Type-C耳机接口，可确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看；
若是以上方法未能帮忙恢复，建议携带手机前往 vivo客户服务中心 处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
一、手机没有声音怎么处理
1.打开手机设置看下应用，看通知是不是全部打开了。
2.看音量控制，看下是否开启。
3.使用相关软件如：qq、微信时，看下是否开启了权限。
4.手势问题造成，如果打开了手势任务，先关闭，然后在进入设置－通用－侧边开关用于－重新选择 锁定屏幕旋转。然后在把手势任务打开。
5.可关下屏幕或重启，有可能是卡机。

二、手机扬声器进灰怎么清理
1.牙刷清洁法 。首先准备一根新牙刷，然后在手机的扬声器口处来回刷一刷，纤细的牙刷毛可以轻松清洁里面的灰尘。然后再依次将手机的听筒、充电口，这样反复清洁几次就能将灰尘清理的干干净净，非常简单。

2、牙签（棉棒）+酒精清洁法。 准备一根牙签、一小团棉絮、一瓶酒精。首先将棉絮缠绕在牙签的一端，然后蘸取少量酒精，将其伸进手机扬声器口来回擦拭，酒精具有杀菌消毒的作用，而且极易挥发，不用担心手机进水的问题。

3、吹风机+吸管清洁法。 首先准备一个吹风机、一个大小适中的塑料瓶、一根吸管。先将塑料瓶在三分之一出剪开，然后将瓶盖戳开一个小孔可以通过吸管即可，然后将吸管插入用胶水固定住，将吸管过长的一部分减去，然后将塑料瓶将吹风机的后端包裹住，打开冷风设置，对准手机的扬声器口来回吸拭，这样一些灰尘、毛絮等都可以清洁干净。
