第2个回答 2022-12-09
浅谈智慧乡村旅游建设策略
回答于2020-03-30
辛冰
摘 要：本文主要分析了智慧乡村旅游的建设与发展，并分析了在发展智慧乡村旅游过程中遇到的问题，提出有效的对策，实现智慧乡村旅游更好的发展。
随着时代的发展，乡村旅游智慧化是适应现代乡村旅游发展的新的途径。智慧乡村旅游的建设不是单纯的实现旅游的信息化，而是要以游客为中心，以技术革新为旅游行业的升级和转型提供支持。乡村旅游智慧化主要是在技术层面上，借助大数据、互联网、云计算等信息技术手段，通过手机、计算机等客户终端，为游客提供便利的信息服务。不仅是要为游客服务，提供更加深刻的旅游体验，也是打造创新、高效的信息管理平台，更是整合旅游资源，创建可持续发展的、高品质的旅游服务体系。
一、智慧乡村旅游建设所面临的困境
1、缺乏旅游智慧化服务理念和规划方案
当前，我国旅游业迎来来发展的旺盛时期，乡村旅游智慧化的发展还存在着一些问题。首先，在乡村旅游业发展过程中，企业没有形成和树立清晰的服务理念，对于智慧化没有足够的认识，使得乡村旅游智慧化推进比较慢。乡村旅游在发展过程中比较粗放，没有制定一定的标准和规则，服务水平比较低，不能满足游客的需求。在各地的旅游发展中，对于乡村旅游智慧化涉及的比较少，导致乡村旅游智慧化规划不够完善，很多地区只重视经济利益，从而对各种资源进行开发和破坏，使得这些资源商业化，没有办法在继续利用。乡村旅游智慧化对于基础设施建设的要求也比较高，并且投资之后短时间内也很难收回成本，因此在旅游规划中不受到重视。因此，乡村旅游在发展过程中没有特色，同质化比较严重。
2、基础信息服务设施建设不够完善
乡村远离城市，会给人们带来一定的新鲜感，但是，与此同时基础设施也很难保障，特别是信息化服务设施不够完善，网络覆盖不全面，有些地方宽带网速比较慢。通讯设施建设与互联网的建设是乡村旅游智慧化的基础，如果信息化设施不完善，网速比较缓慢，就会影响到游客的旅游体验，给游客带来不便，一些热门景区也没有办法及时进行客流的疏导，造成一定程度的混乱，对于旅游的品质非常不利。除此之外，在管理方面也缺乏信息化管理平台的建设，使得景区的管理与监测、安全管理、秩序管理都受到影响。
3、市场营销推广手段单一
传统的乡村旅游在宣传和营销方面，采用的是口口相传的推广模式，或者是举办旅游展会或者是赛事来进行宣传，其宣传途径比较单一，效果也不是很明显。当前，国内已经有一些企业突破传统的方法，利用网络来宣传，比如可以建立管网、开设微信公众号等。但是在宣传过程中，信息过于单调，内容很少，没有创新，并且宣传不能及时更新。有些旅游景区只在旺季进行宣传和发布一些信息，并且内容与其他景区有很多重复的地方，与游客粉丝互动不频繁，宣传不能起到良好的作用。
4、缺少专业的管理人才
乡村旅游智慧化在建设过程中，需要大量专业的人才，这些人才需要具备计算机方面的专业知识，也要具备管理学，对于旅游学、市场营销、企业管理学等方面的知识有所了解，具备信息管理能力和互联网思维。然而，这些具备这些方面的大学生，很多在毕业之后都会选择在城市工作，不愿意到乡村吃苦，而且发展前途也不光明，导致乡村旅游企业难以招到适合的人才，对于乡村旅游智慧化是一种阻碍。目前乡村旅游的一些从业人员还是以农民为主，有些是家庭形式的经营，他们的文化水平有限，对于智慧乡村旅游的发展不能有效的推进。
二、智慧乡村旅游建设策略
随着网络技术、互联网思维、大数据、云计算等先进的技术的发展与进步，智慧旅游逐渐兴起，并为游客在旅游过程中提供极大的便利，只需要通过手机客户端，就可以查询到旅游景区的交通、住宿、景区服务，还可以直接从手机上订机票、订酒店等等，极大的提升了顾客的旅游品质和体验。智慧旅游是一种全新的发展思路，智慧乡村旅游业应运而生，新的技术使得城市与乡村之间的壁垒可以打破，推动乡村旅游的升级，提高乡村旅游的服务水平。乡村旅游智慧化不单单是实现旅游的信息化，而且是将服务放在最核心的位置，让顾客可以感受到高质量的服务，利用技术来为行业转型做支撑。在技术层面上，综合运用网络终端和各种计算机软件，使得游客的食宿住行可以更加方便，让游客在旅游过程中可以享受到各种便捷的服务信息。在应用过程中，需要为游客打造更加便利的旅游体验，还需要创建智能化、高校的信息管理平台，在此基础上创建高质量、可持续的旅游文化服务体系。
1、推进信息化平台建设
乡村旅游信息化平台在建设过程中，可以从以下两个方面来进行：首先，打造乡村旅游信息服务系统。可以在APP上将旅游信息，以文字、图片、视频等形式进行介绍，将景点的基本信息、门票、交通情况、周边的住宿、娱乐项目进行介绍，还可以利用一些旅游平台，如飞猪、携程、艺龙、去哪儿等，使得旅游咨询可以在平台上进行展示，为游客提供更加详尽的咨询，让游客可以全方位了解。不仅如此，还可以在APP上开通在线导航、门票预订、酒店预订等服务，游客可以通过电子支付方式来支付。最后，还要开设点评功能，让游客对于景区的环境和服务进行评价。其次，打造智慧乡村旅游服务管理系统。利用摄像头和计算机等采集旅游数据，从而为景区科学的管理提供有效的依据。在硬件方面，从景区的各大景点、人流密集地、停车场和出入口都要安装摄像头，对于这些地方的情况进行监控，保证人们的安全，对于人流拥挤的地方进行疏散。设立电子门禁和电子门票，让游客进入景区的速度和效率可以加快，避免游客等待时间过长。在软件方面，可以建立数据库，对游客的消费规律进行总结和分析，对于游客的投诉和咨询以及评价内容进行分析，从而进行优化改进，提升服务的质量。
2、制定详细规划方案和行业标准
政府可以派遣专门的人员去先进的旅游景区进行考察，学习先进的经验，在结合自身的实际情况来制定乡村旅游的发展规划和建设的标准，建设的内容可以包括发展目标、硬件标准、软件标准、建设路径、各部门任务与责任等。在此基础上还要出台相应的政策，积极引进投资，积极推广与宣传，鼓励各行业都参与到智慧乡村旅游建设中。对乡村旅游资源进行整合，挖掘本地的特色和文化内涵，开发历史乡村和科技乡村等模式，打造新的区域品牌，利用信息化为游客提供各种便捷的服务，在旅游景区可以开设线下种菜、养殖以及采摘等各种有趣的体验活动，吸引更多的游客参与。
3、利用新媒体推广乡村旅游
通过广泛的市场调研，根据游客的使用习惯和要求来选择投放广告的平台，比如可以开设官网、微信公众号等，对景区进行介绍，包括介绍景区周围的住宿、餐饮、娱乐、交通等信息。利用手机APP，方便游客在手机上进行操作，开展各种各样的主题活动来进行营销。管理部门应该对营销的效果进行收集和分析，从而不断的调整营销的方式和方法，优化营销的效果。
4、加强乡村旅游智慧化专业人才培养
乡村旅游智慧化建设过程中，乡村旅游企业还可以与学校合作，积极引进更多的计算机、管理、经济学、营销方面的专业人才，为人才提供更好的条件和发展平台，吸引人才来参与进来。不仅如此，对于本地的人员也要积极培养，可以送他们去高校定向培养，也可以邀请专家来开设讲座，培训专业的知识，提高人才素质和专业能力。
结束语
总之，乡村旅游发展需要积极的变革，智慧乡村旅游可以有效的推进农村经济和社会的发展，因此，政府部门要加强扶持的力度，乡村旅游企业要重视人才的引进和培养，重视技术的力量，建立互联网思维，多好景区的打造和推广，不断创新，最终实现乡村旅游智慧化建设。
参考文献
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