第2个回答 2009-06-26
以前卓越全场免运费的时候,一直用的是卓越。也收到过封面有小瑕疵的书,但立马就换掉了,快递上门,用旧书换新书就行。
以前也一直觉得卓越和当当差不多。但这次要买书时发现卓越满49才免邮费,而我只要买一本书,于是就选择了全场免运费的当当。
这次买了这本书才知道两者的差距。
这本书的内容是无可置疑的。但是当当的服务质量让我很鄙视。
这本书出现装订错误,第一章重复了两次,影响观看,且装订不严实,我只随便翻了一下,书页就快掉了,于是决定换货。
可没想到,当当的邮件中说,“因您所在地区未开通上门换货服务,烦请您将订单1493677108中的商品20433013 | 商品名称:晚睡谈心以平邮普通包裹的形式邮寄至:河北廊坊市开发区华祥路38号廊坊开发区邮政局(当当网服务部)邮编:065001办理换”
大家注意一下,这里“开通上门换货服务”的,仅限于北京五环之内。也就是说,偌大一个中国,只有区区一个北京,而且还是五环内的北京可以上门换货。
而且,当当架子很大,非要你寄邮政平邮。中国最慢的快递恐怕就是邮政了吧!一个平邮,远一点的,能洋洋洒洒寄一个月。如果我急着看,那怎么办?
另外,我还特意打长途咨询了客服,问邮费谁来付。客服称,请您把发票传真给XXXXXXX。听了我就来气!
网上买书就是图个方便。可你当当这么折腾我们收到有质量问题的书的消费者,是不是太夸张了一点。你能不能学学人家卓越?
所以我书也不换了!大不了等凑齐了49块再去卓越买一趟!
另外,再也不会在什么当当买书!就算你全场免运费,你的服务没跟上,照样没人买!