第2个回答 2009-06-26
以前卓越全场免运费的时候，一直用的是卓越。也收到过封面有小瑕疵的书，但立马就换掉了，快递上门，用旧书换新书就行。
以前也一直觉得卓越和当当差不多。但这次要买书时发现卓越满49才免邮费，而我只要买一本书，于是就选择了全场免运费的当当。
这次买了这本书才知道两者的差距。
这本书的内容是无可置疑的。但是当当的服务质量让我很鄙视。
这本书出现装订错误，第一章重复了两次，影响观看，且装订不严实，我只随便翻了一下，书页就快掉了，于是决定换货。
可没想到，当当的邮件中说，“因您所在地区未开通上门换货服务，烦请您将订单1493677108中的商品20433013 | 商品名称：晚睡谈心以平邮普通包裹的形式邮寄至：河北廊坊市开发区华祥路38号廊坊开发区邮政局（当当网服务部）邮编：065001办理换”
大家注意一下，这里“开通上门换货服务”的，仅限于北京五环之内。也就是说，偌大一个中国，只有区区一个北京，而且还是五环内的北京可以上门换货。
而且，当当架子很大，非要你寄邮政平邮。中国最慢的快递恐怕就是邮政了吧！一个平邮，远一点的，能洋洋洒洒寄一个月。如果我急着看，那怎么办？
另外，我还特意打长途咨询了客服，问邮费谁来付。客服称，请您把发票传真给XXXXXXX。听了我就来气！
网上买书就是图个方便。可你当当这么折腾我们收到有质量问题的书的消费者，是不是太夸张了一点。你能不能学学人家卓越？
所以我书也不换了！大不了等凑齐了49块再去卓越买一趟！
另外，再也不会在什么当当买书！就算你全场免运费，你的服务没跟上，照样没人买！