遗忘网银用户名：
1)方式一：您可拨打中国银行客户服务热线95566，选择“网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。
2)方式二：您可通过网银登录页面中的“找回用户名密码”功能找回。具体操作步骤如下：
步骤1：点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接。
步骤2：在“核实身份”页面输入：“银行卡号、取款密码（仅支持所输入银行卡号为借记卡时使用）、信用卡电话查询密码（仅支持所输入银行卡号为信用卡时使用）、证件类型、证件号码、验证码”后，点击“下一步”。
步骤3：系统回显部分网上银行用户名，确认无误后，点击“重置密码”。
步骤4：在“重设密码”页面中，输入“新密码”、“请再次输入密码”（新密码的二次输入）、选择安全工具（包括：手机交易码+硬件绑定、数字安全证书、动态口令+手机交易码）”，并输入对应安全工具密码，点击“下一步”。
步骤5：在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。
3)方式三：本人携带在网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
温馨提示：
您使用任意一张已关联进网银的银行卡，且网银注册证件为身份证、军人身份证、护照、其他证件（其他证件包括：临时居民身份证、户口簿、武装警察身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外交人员身份证、外国人居留许可证、边民出入境通行证、港澳居民来往内地通行证（香港）、港澳居民来往内地通行证（澳门）、台湾居民来往大陆通行证等。）之一，可通过登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回密码。系统自助找回过程中，依次输入银行卡号、取款密码（信用卡验证电话查询密码）、证件类型、证件号码及验证码（验证码无输错次数上限控制，无锁定机制）。
如您通过手机银行客户端自助注册理财版电子银行后忘记登录密码，可以自助重置，不需要安全认证工具。
暂不支持港澳台居民居住证客户在线办理重置密码，持有“港澳台居民居住证”的客户可网点柜台办理。后续会进行支持。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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