我们住的是90年代的老式公房，一共四层。一楼到四楼共用一根排下水的金属管。前段时间，二楼说她们的厨房漏水，兴师问罪一样上来把我四楼的用户叫下去看（因为三楼之前有装修过房子，下水管他们自己独立地排了一根），看过之后，确实水管子漏水，二楼要我们负全责，认为是上面倒水引起。我们查看水管子，发现一个问题，这根金属管四楼这一段是金属的，三楼这一段也是金属，一楼这一段也是金属，唯有二楼这一段是塑料管。为什么这一段会是塑料管？是因为水管子年久生锈漏水？还是截去卖钱（这家人见利得很，名声一直如此）？真正的原因，她们也不会告诉我们。当时我父亲就坚持一点：这根管子是共用品，在换管子之前有义务通知几位用户，并且现在出现漏水的是换的这一段，谁换的找谁去负责。这个共用的水管子，当初建的时候，就是用于排下水，我们在使用上没有任何违反规定的操作，也没有收到不能用这根水管子的相关规定。这个漏水不是我们四楼引起，这个责任我们不会负。二楼的用户不听我们说，她现在就是说，上面不倒水下来就不会漏，根本不讲理。这家人很做得出来的，这家人来了以后和一楼吵过，现在又是和我们四楼吵。现在家里主要居住的还是父母，我担心二楼会想出一些其它办法来影响二老的休息。对于这样不讲理的用户，我该怎么保证二老的休息？
这件事有找过居委，但没有解决掉。有找到自来水厂的人来看过，他们都认为是换管子后接口没有弄好引起接口处漏水，只要补接口就可以了。二楼不接受，甚至门都不让进，坚持认为问题不在她们家。现在家里主要居住的是二位老人，我担心如果这个问题得不到解决，那我家人永远得不到安宁。对于这样不讲理的用户，我该怎么保证二老的正常生活和休息？
家里老人的意见，花钱图个清静，准备把我们四楼的管子改道。
如果她能接受别人的意见，问题就不会这么难解决了。如果她顾及自己的面子，她就不会这样了。