工行网上银行的U盾在windows7下无法识别/安装

Question

工行网上银行的U盾在windows7下无法识别/安装。
U盾是捷德的，在XP系统下运行正常，所以排除是U盾的问题，证书也是最新的，在网上银行验证过，看起来也不像是IE8的问题，至少支付宝的插件是正常运作，只是在提交之后，提示系统没有U盾，而此时，U盾的灯是亮的，系统的“设备管理器”里面也有，只是有一个黄色的问号，说这个设备没有正常安装，不能运转。
另外网上的很多方法都试过了，包括“以管理员身份运行”，包括禁用保护模式，禁用UAC，重新去工行下载最新的驱动等等。所以像直接在网上copy来的就请绕道了。
最后如果能解决问题，追加100分奖励吧。

Answer 1

　　·在您的个人电脑上使用U盾证书，简单地说需要经过两个步骤：
　　1、在电脑上安装与证书类型相匹配的证书驱动（安装驱动的时候不要插U盾）。您可以在我行网站下载安装最新版本的驱动程序：登录工行网站首页（http://www.icbc.com.cn/）在首页左侧的“个人网上银行登录”下方的“下载”中，可以下载安装与证书类型相匹配的证书驱动程序。
　　2、插上U盾，登录您的个人网上银行，在“客户服务”>“个人证书管理”中下载客户证书的信息。

　　若您已经做过以上步骤，请尝试以下操作：
　　（1）请您拔出证书后重新进行连接，然后重新启动计算机。
　　（2）将U盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。
　　（3）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
　　（4）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
　　（5）请查看是否您的杀毒软件或防火墙拦截阻止了我行的控件程序。
　　（6）建议您重新安装操作系统并升级或更换一台安全的计算机后使用。

Answer 2

根据工商银行的官方说明.U盾的驱动只支持Windows 98、Windows 2000、Windows XP,也就是说VISTA和WIN7是不支持..

官方说明地址为:http://www.icbc.com.cn/icbc/网银系统/alert.htm

所以要是想正常使用U盾的话.只能使用XP.如果非要在WIN7下用的话,那就只能是等工商银行退出WIN7下的驱动后才可以使用了.

Answer 3

可尝试以下步骤：1. 删除掉原的个人网上银行控件和证书驱动 2. 重新安装证书驱动 3. 重新安装个人网上银行控件 注意：是先安装证书驱动再安装个人网上银行控件，我用XP系统时遇到了同样问题，后来改变那两个软件的安装顺序问题就解决了，你试试吧。

Answer 4

工行对你这个还没办法支持，要么你把操作系统换成Windows 98、Windows 2000、Windows XP要么就等工行能支持了才能用，不过多久才能用工行没有具体时间。这个你得自己权衡了，希望能帮到你

Answer 5

根据工商银行的官方说明.U盾的驱动只支持Windows 98、Windows 2000、Windows XP,也就是说VISTA和WIN7是不支持..

官方说明地址为:http://www.icbc.com.cn/icbc/网银系统/alert.htm

所以你要是想正常使用U盾的话.只能使用XP.如果你非要在WIN7下用的话,那就只能是等工商银行退出WIN7下的驱动后才可以使用了.本回答被提问者采纳