数字电视机顶盒安完后电视屏幕右上角有个小信封（即信息显示），怎么去掉？我已经尝试了打开机顶盒遥控器上的“信箱”，但提示“已读0封，未读0封，共0封”，并提示删除信息点红色按钮，但是那个图标还是删不掉。我的是创维的机顶盒。多谢大家！按遥控器上的退出键只是把“已读0封，未读0封，共0封”的关于信箱的页面退出了，正常看节目时右上角还是一直有一个黄色的小信封。按理说没邮件时就不应该有这个提示的啊。应该咨询的部门电话号码是多少？