昨天跟同事去饭店吃饭,因为附近苏果超市没有雪花了,还特地跑到远一点的超市去买.
一人一瓶开了喝,喝了才发现有一瓶味道酸酸的,仔细一看底下有白色颗粒状沉淀物在漂浮,一看生产日期:09年7月7日,没过期啊!
拿着啤酒去找超市,超市打电话给雪花,答复是一瓶陪三瓶,我们肯定不答应,本来开开心心出来吃个饭,结果就因为你的啤酒我们饭也没吃好.现在有人喝了这种问题啤酒,肚子开始不适了,三瓶啤酒就能代表雪花对消费者的信誉吗?
店家让我们自己和雪花联系,雪花业务员可谓精通此道,先是说我们肯定没把酒喝下肚,味蕾尝到酒是酸的哪还会往下咽,我就好笑了男人喝酒都难道还都要先尝一尝有没有毒再喝么?肯定是开吃前先干掉一杯啊!而我们的同事确实是把酒喝下去了!!
然后该业务员就跟卖菜似的讨价还价,说最多72块钱赔偿,天目湖啊之类的业内都是这样的标准....我真无语,这种质量问题真有这么普遍? 还业内标准????
你们是怎么对消费者负责的?
跟她越说越火,我们决定打电话给南京零距离和东升工作室,两大媒体的业务员的接待都很冷,答复差不多:我们要做节目就来,不做节目就不来,我们不负责跟雪花联系.
拿着电话我突然觉得很无助,作为上帝的消费者真是地位有够贱!叫天天不应!
后来我们跟超市开始冲突,要求超市一定让雪花的人来,来的打的费我们报销,一定要来说个清楚! 我们就是咽部下这口气.
电话里业务员说20分钟后就到,结果我们活活等了2个半小时...再打电话,关机了...冒着倾盆大雨,我们几个人站在雨里,求爷爷,告奶奶地到处讨说法,结果是这种结果!!!
我们当场都下了决心,这辈子,我们和我们认识的亲戚,朋友,只要是我们能影响的人,绝对不会再喝雪花啤酒!
真枉费这些年我们一直信赖雪花这个品牌!
电视台的人估计是拿了雪花很多广告费,没法给雪花脸上抹黑吧,我只能这样想,还是非要消费者喝死了才会派个车过来看看?
我没有其他意思,只是真的气不过!
一夜之间,深深体会到普通老百姓在财大气粗的雪花集团前的渺小!
销量好真的可以这么横?不拿消费者的利益当回事?
我想在国外,如果一个公司的产品出了这种问题,肯定立马派人到现场确认,道歉,再赔偿!
悲哀!真替雪花感到悲哀!!!!!!!!!!!