申通快递疑难件“客户要求自取”是什么原因？
申通968679624068 这个单号的快递 在昨天五点显示客户要求自取 成为疑难件 我很奇怪 今天一天都没有派送的样子 手机坏了 希望有人能帮我问问客服我这是什么情况 谢谢 我怕会收不到快递
疑难原因：自取，就是收件人自己去取件，不必派送的意思。
就是说这个快递不需要快递员派送，应该是快递员和收件人联系过了，然后收件人说自己去快递点自取，所以才这么标注。如果快递员没有联系过你，就标注成自取，一定要联系快递员，看看这个快件是不是被存放在寄存点了。
疑难件、超派件与自取件
申通快递中的“疑难件”一般是指：收件地址不祥，电话联系不到收件方，派送时未有人签收等无法正常派送的情况。
“超派件”是指：超过派送范围，正常每一个派件点部都有一个派送的范围，特别是在一别快递行业并不是特别发达的地区，并不是每个乡镇都有某一品牌的快递点部。
“自取件”是指：收件方去派送点部“自取”的，也就是收件方自己去拿件，而不是派送到收件地址。
当遇到“超派件，客户自取”这个意思就是说快递公司只送到他们规定的范围之内，超出了这个范围，就属于超派。
实际上超派就是叫客户自己去取，首先快递员会先与你联系，把大概地址跟你说好大概去哪里取件的，一般都是离你最近的快递分部，如果楼主实在不方便去拿，可以叫他给你送到他们可以派送的范围之内，自然其中也是少不了你要打电话给快递，起码取件要找到确切地址不容易。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-02-14
这个是因为快递晚上没派完件 但是没派完件需要个理由 所以就写上要求自取 一般是今天会再派送一次的 如果明天中午还没收到件 那就要打电话给快递客服催催件了 能自提就自提追问
自提的话需要身份证吗
追答不需要 电话对了基本就行
追问因为快递公司地址我也不是特别明白 自提的具体操作我也不太清楚哈 我等等明天 看看有什么动静 实在不行我再考虑去自提 谢谢回答喔～ 明天给你采纳吧～
追答打快递官方客服电话 百度申通 打上面的400电话问问站点在哪 然后自提就行了 快过年了 能自提就自提
本回答被提问者和网友采纳