两者在计算方法和衡量内容两方面存在区别。
一、计算方法
询单率：询单率= 询单量/来访量。
转化率：转化率= 成单数/来访量。
二、衡量内容
询单率：询单率侧重于衡量店铺美工和文案。
转化率：转化率可衡量店铺综合营销成效。
扩展资料
淘宝转化率影响的因素有：宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。
店里的整体装修
A 店招：店招主要用来展示定位。定位明确，会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。
B 店铺的产品分类：分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去，从而转化成购买行为。
影响因素
1、宝贝描述
宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。其次是店铺的整体布局和设计。
2、销售目标
买家都有从众心理，商铺的定价和定位有待调查和确认，主流的消费群体应该是首选销售目标。
3、宝贝的评价
评价对于店铺的存在是致命的，没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理。
4、客服
客服是店铺窗口，好的客服相当于销售成功了一半，对于客服的严格要求是必不可少的。
参考资料来源：百度百科-淘宝转化率
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-26
成单数/来访量=转化率 可衡量店铺综合营销成效
成单数/询单量=成单率 用于客服绩效考核
询单量/来访量=询单率 侧重于衡量店铺美工和文案吧
个人见解。以及，您分类错了...本回答被提问者和网友采纳
成单数/询单量=成单率 用于客服绩效考核
询单量/来访量=询单率 侧重于衡量店铺美工和文案吧
个人见解。以及，您分类错了...本回答被提问者和网友采纳