服装店退货问题

Question

昨天在我家买件小衫(熟人领来的)今天回来换,说坏了个洞,(2件套)
我没有给她换,原因是她是穿着来换的.
我不知道我这么做是不是对的,大家的看法呢?

Answer 1

你的结果就是可能直接损失了2个顾客，间接损失可能是20个顾客，你给她的原因比较牵强，当时买衣服都是可以试穿的，所以以穿在身上了而不再允许换货的理由很牵强，你可以说吊牌已经拆了，或者其实洞不是很大等理由周旋，另外送点东西或者退点钱或者直接给她换货，其实你的衣服有洞，这是质量问题，你可以退给你进货的卖家，我们有200多个客户了，他们开店很少像你这样，希望我的回答对你有帮助

Answer 2

有理由不换。一般来讲，服装出现问题顾客要求换的卖家是应该提供换货服务的，但是买家必须保证货品的完整，包括包装完整和货品的整洁干净没有人为损耗，因为即使是有问题的衣服卖家也需要那会厂家返修，否则是无法返修的。你拒绝这名顾客退换是有理由的！

Answer 3

如果没有太大的问题（如果不脏、吊牌还在），我也赞成换，毕竟客户是链条式发展的

Answer 4

换与不换都不是错误，但你要权衡对于你的利弊，作为商人那种选择能让你赚更多钱。第一种：换，这样损失是你的成本，并且损坏程度大的话会成为你的永久库存。第二种：不换，损失的将是客人对你信任，今后没有什么希望再光顾你的店铺。

所以综合这两种情况你要在金钱和顾客的潜在消费力之间做出选择。