首先找经销商（法律规定谁经销谁负责），由经销商和厂家和厂家联系，让他们对你的问题做出赔付或者不赔付的结论。
如果你对厂家和商家的结论或赔付不满意或者经销商以及厂商拒绝与你联系，你应当到你们当地的工商局找消费者协会（有的地方叫“消费者委员会），请他们对你们的争议进行调解（注意是“调解”）。
对于消协的调解仍然不满意，你就要走最后一步，到法院起诉经销商和厂家。
你应该保存好购物发票、厂家和商家的宣传资料、装修合同和装修完毕后乙方（装修公司）给你的装修收款收据，以备到消协或法院时使用。
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