京东商家商品与描述不符合怎么赔偿

Question

如题所述

Answer 1

该情况可以采取如下措施：
1、直接向卖家申请退货，根据京东的规定，用户在收到货物7天内（特殊商品14天内）发现商品与描述不符，有权申请无理由退货。卖家应予同意，并承担退货运费。如果卖家不同意，可以向京东平台投诉。
2、向京东客服投诉，申请“假一赔三”。根据京东的退货政策，如果卖家发送的商品与宣传描述严重不符，构成“假货行销”，用户有权提出“假一赔三”的赔偿要求。京东会对投诉商品进行检查，确认属实后会责令卖家进行赔偿。