淘宝卖家答应退款可一直不退怎么办

Question

如题所述

Answer 1

买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

Answer 2

在已买到的宝贝中找到对应交易点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录，后续由淘宝客服核实处理。
若交易仍在退款进行中，可以在退款中发表留言并上传凭证，并在你的拒绝退款申请后点击“要求淘宝介入”按钮申请客...