第1个回答 2010-07-19
。。。我也一直在研究和学习如何做一个好的导购员。网络上也有很多的文章。按我的经验,,好的导购员首先要熟悉自己店内的产品,然后要遵守店内的纪律,一切以店铺的利益为重,以服务顾客为本。然后是培养自己活泼主动的个性以及适度的幽默感。
特步专卖店内一般卖的是运动系列的产品,我建议你不但要熟悉自己的产品,有空也多去了解关于运动方面的知识。
在顾客进门问好的同时,仔细观察你的顾客,你就会发现每个顾客都是不同心态的上帝;你要这时候你就要根据每个顾客的情况来推销你的产品。至于怎么观察顾客和怎么推销,你百度一下,多多学习理论,然后结合实际,这样你的进步会很快的。
还有一点很重要,要懂的和顾客聊天,聊他们感兴趣的话题,这样顾客对的信赖度就会提高,你介绍的产品他们就容易接受。要做到这一点还需要丰富的知识和人生经验。
第2个回答 2012-07-20
了解顾客的心理需求,了解衣服的特性,也要多给顾客讲解衣服的特性,多听顾客的意见。例如:那个鞋垫是采用果香味做的用药水泡过的可以做到抗菌防臭的,鞋的防滑性,弹性,等等。多一个微笑,多一个手势,多一个问候,对顾客要做到耐心等待,要鼓励试穿,多一点合适的夸奖,夸奖不能过火,也不能太过虚伪。
第3个回答 2010-07-18
首先要对货品熟悉,知道每款衣服的卖点。再一个就是要做到眼勤,手快,嘴甜!
给顾客介绍产品,要多听,听他买衣服的要点,多夸,夸着装后的效果,但不能太夸张!本回答被网友采纳
第4个回答 2010-07-24
首先建议你,熟悉库房,熟悉货品知识,熟悉FAB,其次就要把心态放好,多接待顾客,并多问老员工是否有错误,如有及时改正。