奶茶店经营成功运用到了哪些客户关系知识

如题所述

1、研制出来的产品值得客户信赖
2、能够把客户服务好
3、引导客户进行正确的消费

奶茶

1、信誉

首先,做生意就要讲求信誉,奶茶店也是一样,店铺的用料,配比要保证统一性,而且干净卫生的奶茶,给顾客留下这个长期的印象,如果你奶茶的质量好,那么顾客才会成为回头客,因此不能偷工减料,这是应具备的基本的道德。

2、形象

一家成功的奶茶店,有干净的形象很重要,会给消费者带来一种放心的感受,谁都不会愿意去一家脏的奶茶店买,更别说久坐了;其次,一家奶茶店的装修有特色,如果很普通,那么也不能给消费者留下深刻的印象,可以请专业的团队为您进行设计和装修。

奶茶

3、价格

奶茶的价格是很多消费者都关心的事情,在购买时如果过于昂贵,那么会有很多消费者就不会购买了,当然了,还是要以奶茶店的定位为基准,一个高大型的奶茶品牌,那么定位价格贵一点,针对的人士消费水平则会高一些,普通的奶茶店的价格还如此昂贵,那生意就不会太好,所以,一家成功的奶茶店,便是深深抓住了消费者定位,让自己的店价格能够被消费者所接受的。

4、态度

奶茶店的态度也决定了一家奶茶店的发展前景,态度体现在员工对消费者的表情上,体现在消费者询问时,员工的微笑上,还体现在消费者和奶茶店出现了矛盾,解决方式上,奶茶店需要加入灵活的员工,能拉近客户的距离,所以一家好的奶茶店员工应该有良好的记忆力、口才、友好的态度和礼仪。
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第1个回答  2017-01-03
好喝,选址正确,服务到位基本就可以了
第2个回答  2017-01-04
1、研制出来的产品值得客户信赖
2、能够把客户服务好
3、引导客户进行正确的消费