如何回答客户没时间

Question

如题所述

Answer 1

对于销售，最熟悉的话莫过于“对不起，我现在很忙。”、“我正急着开会呢。”、“我这段时间太忙了，改天再说吧。”每天都不知道要听到多少次。客户这样话说可以说是信手拈来，销售却常常不知所措。

不要问“您现在有时间吗？“
遇到客户说：我现在没时间。销售常常回复，“抱歉，打扰了”，“我们改天约，您那天有时间。”
按照以往的方式，都教销售，别放弃、坚持。最后，常常落得个令人讨厌的下场。
回忆一下，你有没有给客户拒绝的机会？
销售人员：“谢总，您好，我是XX公司的小齐，请问您现在有时间吗？”
客户：“没有，我现在很忙，马上要开会了。”
销售人员：“……”
你说，这个时候怎么接下去？其实不要问出那句话，结果可能就会不一样了。
销售人员：“谢总，您好，我是XX公司的小齐。”
客户：“有什么事吗？”
销售人员：“是这样的，听说贵公司最近在找XX方面的服务，我们公司……”
如此这般，这“天”算是可以暂时聊下去了。
其实，客户说“没时间”，只是怕销售浪费了自己的时间。“没时间”只是一个借口而已。关键是你提供的值不值得这个时间，销售在跟客户沟通的时候，要做好足够的心理准备，更要注意说话的艺术，千万不要去问“您现在有时间吗？”这种话，因为得到的答案会相当统一——没有。

Answer 2

当客户回复说"没时间"的时候，你可以采取以下方法来回应客户：

1. 询问具体原因：询问客户没时间的原因，以便更好地了解客户需求。例如，“您能告诉我具体的原因吗？”或“有什么可以帮您的吗？”

2. 提供其他选项：如果客户没有时间，你可以提供其他可选项。例如，“我们可以安排在下个星期二，您看怎么样？”或“我发一份文件给您，您可以在方便的时候查看。”

3. 表达感谢：感谢客户的反馈，并表示理解。例如，“谢谢您的回复，我理解您的时间很宝贵。”

4. 跟进：在跟进中了解客户的需求，并为客户提供帮助。例如，“您是否需要我继续跟进？”或“有什么我可以为您做些什么？”

通过以上方法，你可以更好地了解客户需求，并提供更好的解决方案。