顺丰同城急送，送货不送到收件人手中，客服电话不给处理问题，整体服务感受都特别差；你们用过么？

Question

如题所述

Answer 1

用过，我觉得还好，顺丰同城的骑手是自己家的，我表弟就在里面工作，听说上岗之前都要经过严格训练，专人专送，还不允许并单转单什么的，很少送丢的，你的运气太差了吧

Answer 2

我之前辞职之后在家创业，主要是自己烘焙一些网红蛋糕，收入还不错，因为考虑到蛋糕容易损坏就用了顺丰同城急送来送货，一个月有近三十多单，到现在没收到过客户投诉配送的问题。你这个可能使个别骑手问题，反馈之后应该会严格处理的。

Answer 3

你说的情况应该比较少吧，在配送后环节，顺丰同城急送平台建立了社群化运营管理模式，以商圈划分区域管理，每个商圈管理人员都会跟踪每时每刻的订单情况，及时处理异常情况，并配置专业完备的客服售后体系，客户有问题都可以直接与客服协商解决。

Answer 4

遇到也是送达晚了十分钟的，打电话问了客服，原来是大暴雨交通堵塞了，客服态度还可以，很快就把问题反馈上去了，虽然晚点，但是整体服务体验还是不错。

Answer 5

楼主是打了哪个客服电话，如果是同城急送的电话不通，建议试试顺丰总的客服电话哦，我觉得顺丰这么大一个招牌摆那，总不会办砸的，试试看。