北京西站24小时人工服务电话：010-51824233或010-12306。
如果是询问北京西站有无核酸点，答案是有的，北京西站北广场有核酸检测点，疫情期间24小时可测，核酸结果会以短信通知或健康宝显示（不确定是否要进行付费，看当地规定）。
核酸检测流程：北京西站地铁站，上两层电梯，出口处左转绕过进站口——看到卡尤迪核酸检测（微信小程序）后预约核酸，凭采样码排队等候——刷采样码拿检测用具，做完核酸等候结果（12小时内可以出结果）。
注意高铁站或火车站的核酸检测点不是固定点，只是疫情期间设立的临时检测点，不确定具体驻守到期时间，如果要远行的话，建议提前去医院或社区进行核酸检测，不然到车站找不到核酸点，就可能会耽误上车时间。