18K金 首饰 售出 概不退换 是消费者权益法规定的吗？

Question

如果出现质量问题可以退换吗？断裂不是人为造成的，是不是质量问题？商家说只要金子含金量不足才是质量问题，断裂不是质量问题，我想问问行家是不是这样的？

Answer 1

黄金首饰不能退换属霸王条款，可以与商家协商解决，协商不了就向当地消费者协会投诉，请消协出面调解。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

Answer 2

　　北京消协：黄金首饰不能退换属霸王条款
　　商场和销售商认定不能退换“特殊商品”原来是自定的霸王条款。昨天，针对“镇金店”首饰标称“特殊商品”事件，北京市消协副秘书长张明强调，黄金首饰不是“特殊商品”，商品如无损坏应该予以退换。

　　惠女士向本报反映，她在西单某商场的“镇金店”首饰专柜购买了一款价值千元的黄金吊坠后，发现吊坠款式并不适合她的着装风格，便在商场规定的 7日内前去更换其他款式。但“镇金店”专柜店长称：“《消法》有规定，黄金首饰不能退换。”惠女士还提出，她到商场购物是因为信任商场的“三包”服务，而这家商场却以“知名首饰品牌有自己的规定”为理由，不承担售后责任。

　　记者昨天在设在西单某商场一层的“镇金店”专柜看到，展示柜的其中一个柜台内有白纸条上写着“特殊商品不退换”字样，当记者询问是否只有这一柜台的商品是“特殊商品”时，营业员说，他们这里所有柜台的商品都是“特殊商品”，“不得退换已经出售的商品”是他们公司自己的规定，并强调说，知名首饰品牌都有这样的规定。

　　随后，记者以顾客的身份咨询了这家商场的客服部，其工作人员解释说：“黄金首饰属于特殊商品，《消法》中规定不能退换。”

　　而记者采访发现，京城许多大品牌的首饰在保存完好的情况下都是可以更换的。瑞恩钻饰的营业员告诉记者，这里出售的首饰，只要有合同、无磨损，他们就负责更换。菜百和国华商场两个首饰专业市场也都可以更换款式并提供“以旧换新”等多种服务。

　　市消协副秘书长张明指出，黄金首饰类商品，在不影响二次出售的基础上可以更换。

　　店堂告示等单方声明属于合同格式条款中的霸王条款。经济学家、北京大学教授海闻提出，消费者对“霸王条款”应及时回击，不给不法商家以可乘之机；商场有责任监督入驻企业的行为；有关部门也应加强法制管理，切实维护消费者利益。本回答被提问者采纳

Answer 3

只要黄金珠宝是真的买了是不可以退的，你买的时候肯定是看好商品没有断裂，磕碰伤你才买的，你买回去了在回来说这边断裂了这边磕碰坏了，有谁知道你买回去有没有拉一下，摔一下啊，肯定不可以退的，

Answer 4

黄金首饰不能退换属霸王条款，可以与商家协商解决，协商不了就向当地消费者协会投诉，请消协出面调解。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9B%BD%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95/337666"target="_blank">百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

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Answer 5

项链的话很容易断的阿
正常的