移动手机拨打12315是需要收费的。
在不加拨区号的前提下，默认的接听是当地的12315平台，由经营者所在地工商行政管理机关管辖如商家在异地需商家所在地区号+12315，拨通12315电话后，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
扩展资料：
一、拨打情形要求：
1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
二、拨打应符条件
1、有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料来源：百度百科-12315
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第1个回答 推荐于2018-03-31
收费。本地拨打按照套餐标准收取市话费，拨打外地12315按0.07元/6秒计费。
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打方法
拨通12315电话后，需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。本回答被网友采纳
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打方法
拨通12315电话后，需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。本回答被网友采纳
第2个回答 2014-10-03
收的，除了，110，119，120和本卡得客服都要收费本回答被提问者采纳
第3个回答 2018-03-31
你好，开2元店被骗，可以投诉吗
第4个回答 2021-12-05
打12315收费吗